2022年淄博鑫胜热电有限公司供暖缴费通知

　　(1)、供热缴费程序：

　　①、在上年度采暖期缴费供热的用户可直接进行缴费。

　　②、上年度采暖期未供热的用户首先与所辖换热站人员联系，由换热站人员到供暖用户家中检查后开具“验收单”：有放水装置的必须拆除;有换热器的按规定缴费。检查完成后，换热站人员开具“验收单”，双方人员签字。核实取暖费后进行缴费;首次供暖的用户请携带房产证原件到淄博鑫胜热电有限公司收费大厅先签《供热协议》后缴费。

　　③、用热用户需与我公司签定《供热协议》。

　　(2)、供热缴费时间：

　　自2022年10月12日至11月14日。

　　(3)、供热缴费方式：

　　①、农行掌上银行APP缴费：点击“生活缴费”—点击“供暖费”—点击“淄博鑫胜热电有限公司”，输入“缴费号”(与去年相同，可电话咨询农行各网点查询)点击下一步，确认并核对信息无误后，点击“缴费”，支持农行信用卡或储蓄卡付款，随时查询电子缴费凭证。如遇问题可持手机、身份证、银行卡到各农行网点或各农行缴费服务点咨询办理。

　　②、微信渠道线上缴费：依次点击：微信-我-支付-生活缴费-供暖费-淄博鑫胜热电有限公司-缴费户号-下一步，确认并核对信息无误后，点击“立即缴费”。

　　③、淄川农行营业部大厅银行代收缴费，地址：仟佰汇对面;时间：10月12日 --- 11月14日(公休日休息)。

　　④、淄博鑫胜热电有限公司收费大厅缴费：支持微信、支付宝扫码收费，扫码缴费流程：扫收费码后，输入“缴费号”点击下一步，确认并核对信息无误后，点击“缴费”。为保证个人账户资金安全，扫码支付仅限于公司收费大厅使用。

　　⑤、在11月15日及以后缴费的用户将按所缴费用总额的3‰/日收取违约金，开阀供热时间将在缴费后7个工作日内确定。

　　⑥、用户缴费前务必核实缴费信息(缴费号、姓名、地址、金额)与明细表是否一致，并保留好相关缴费凭证，以便进行供热检查。

　　⑦、需用发票的用户请带相关缴费凭证于2022年11月15日-2022年3月15日到淄博鑫胜热电有限公司财务部开具发票。

　　(4)、供热服务承诺：

　　①、供热参数(产权分界点)

　　蒸汽温度不低于150℃;蒸汽压力不低于0.4MPa。

　　②、采暖用户

　　满足条件下，保持起居室内温度≥18℃。

　　③、供热检修及事故抢修

　　供热管线检修时间全年不超过72小时。

　　若有采暖用户热水管线及设施发生泄漏和故障，公司检修人员接到通知后一小时内赶赴现场进行处理，处理结束后立即恢复供热。

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