一、缴费标准

　　依据周政办字【2025】10号文件规定：

　　1.居民供暖价格，按照套内建筑面积22元/平方米收取;复式住宅单层安装采暖设施的，按单层面积加收30%供暖费;双层均安装采暖设施的，按全部面积计收供暖费;地下室、杂物间、车库安装采暖设施的，按居民住宅供暖价格计收供暖费。

　　2.非居民采暖(包括学校、幼儿园、敬老院等对外出租及商业经营用房)，仍执行建筑面积30元/平方米。楼层高度超过3.5米的，每超过1米加收15%的供暖费(不足1米的按1米计算)。

　　3.居民家庭安装小型换热设备的，按照每个换热器每供暖季收取300元供暖费。

　　4.今后如遇政府调整收费标准，按最新文件执行。

　　二、供热时间：

　　供热期120天，自当年11月15日至次年3月15日。

　　三、缴费时间：

　　1. 缴费日期：2025年10月8日—2025年10月31日，期间周末、节假日正常收费。

　　2. 缴费时段：上午8:30—下午16:30

　　四、缴费方式及地点：

　　缴费方式：客服中心大厅交费(支持现金、微信、支付宝、刷卡)、微信生活缴费、支付宝生活缴费等交费渠道。

　　缴费地点：众信热力客服中心(可导航搜索)

　　地 址：周村区北郊镇柳园路沿街房(大学城实验中学北300米路东)

　　客服电话：0533-6588856、0533-6122245

　　五、供热标准：

　　在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，单元供热系统分区用热率70%(含)以上的居住建筑，采暖期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃;单元供热系统分区用热率30%(含)以上、70%以下的居住建筑，供热企业不承诺供热温度;单元供热系统分区用热率达不到30%的居住建筑，因户间传热严重，无法供热。

　　六、注意事项：

　　1.报停办理：往年供热、今冬不供热的用户，需在2025年10月10日前至客服中心办理报停，或通过客服电话报停。

　　2.报停用户，注水试压期间家中也必须留人，检查室内供热设施，如有漏水等情况及时处理，避免造成不必要的损失。

　　3.初次缴费或需要变更信息的用户，交费时请携带房产证或购房合同、户主身份证办理信息确认、变更手续。

　　4.别墅、一楼带负一层、顶层带阁楼、商铺及封闭露台设备平台(改变原有房屋结构或供热设施)的用户，缴费前需提前联系供热公司上门复核，凭复核单到客服大厅缴费。

　　5.根据《山东省供热条例》等相关规定：用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：

　　(1)用户应在约定供热面积用热，不得扩大供热面积、改变用热性质等。

　　(2)擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置;

　　(3)擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式;

　　(4)擅自排放供热系统的热水;

　　(5)其他妨碍供热设施正常运行的行为。

　　缴 费 指 南

　　一、现场缴费

　　地址：众信热力客服中心(柳园路沿街房，大学城实验中学北300米路东)

　　二、微信、支付宝生活缴费

　　●微信生活缴费流程：

　　微信→我→服务→生活缴费→供暖费→淄博众信热力开发有限公司→输入缴费户号→核实用户信息→立即缴费

　　●支付宝生活缴费流程：

　　支付宝→生活缴费→暖气费→淄博众信热力开发有限公司→输入缴费户号→核实用户信息→立即缴费

　　●自助查询“供暖缴费户号”步骤：

　　①关注进入“淄博众信热力开发有限公司”微信公众号;

　　②点击底端的“在线服务”→“自助服务”→进入“用户绑定”;

　　③选择“小区”→“楼号”→“单元”→“门牌号”→“用户姓名”→“查询用户”;

　　④请核对“小区”“房间编号”“用户姓名”信息无误，“用户编码”即为“缴费户号”;

　　⑤查询出“缴费户号”→ 根据微信、支付宝生活缴费流程操作即可完成交费。

　　●公众号“用户报停”步骤：

　　完成上述①-④后，选择“绑定用户”→“用户列表”→“报停”，确定报停，即可完成报停。

　　欢迎广大用户扫码或搜索关注“淄博众信热力开发有限公司”公众号，查询了解供热常识。

　　客户服务热线：0533-6588856 0533-6122245

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